LIPPLE - 입에서 입으로 퍼지는 립플 체험단 마케팅 > 자주하는 질문

닉네임을 변경하고 싶어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:05:02

마이페이지 내 회원정보수정(톱니바퀴모양)에서 수정 가능합니다.

네이버로 가입해주신분들은 필수로 닉네임을 변경해 주셔야 캠페인 선정이 가능하십니다.

(현재 진행 중인 캠페인이 있으신 경우 업체 측에서 기존 닉네임으로 파악하고 있을 수 있으므로 진행 중인 캠페인이 없으실 때 수정 바랍니다.)

비밀번호를 변경하고 싶어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:04:09

마이페이지 내 회원정보수정(톱니바퀴모양)에서 수정 가능합니다.

비밀번호가 기억이 안나요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:03:44

비밀번호를 잊어버리신 경우 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기로 임시 비밀번호를 이메일로 발급받아 이용하실 수 있습니다.

사이트 이용에 제한이 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:03:13

운영 정책 및 페널티 정책에 따라 일시적, 영구적으로 서비스 제재를 받을 수 있습니다.

(운영 및 페널티 정책은 페널티란 참고 바랍니다.)

회원 탈퇴하고 싶어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:02:44

고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 문의하시면 캠페인 진행 여부 확인 후 탈퇴 처리해 드립니다.

처음 이용하는 리뷰어입니다. 캠페인 진행 방법이 궁금해요!

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 15:02:00

1. 캠페인 확인 및 신청

- 네이버 블로그/인스타그램 계정을 가지신 분들은 누구나 참여 가능합니다.

- 회원정보에서 블로그/인스타그램 계정을 등록하셔야 신청 가능합니다.

- 회원정보에 연락처가 누락된 경우 알림톡이 발송되지 않을 수 있습니다.

2. 리뷰어 선정

- 리뷰어 선정 시, 알림톡과 쪽지로 선정 안내 내용이 발송됩니다.

- 선정되신 분들은 캠페인 미션과 리뷰등록기간을 꼭 확인해주세요.

3. 리뷰등록

- 선정되신 리뷰어 분들은 제품 또는 서비스를 체험해보신 후 캠페인 가이드에 맞게 포스팅해주세요.

- 포스팅 완료되면 마이페이지 선정된 캠페인 분홍색 콘텐츠 등록 버튼을 클릭 후 포스팅 url과 제목, 트래픽 확인코드를 등록해주세요.

- 캠페인 페이지에 정상 등록되면 마이페이지 - 등록한 콘텐츠 에서 확인 가능합니다.

- 캠페인 페이지에 리뷰 미등록한 분들에게는 리뷰등록마감 D-3, D-day 알림톡이 발송됩니다. 회원정보에 연락처 저장이 되지 않았을 경우 알림톡 발송이 되지 않습니다.

4. 캠페인 마감

- 리뷰어분들께서 등록하신 리뷰를 확인합니다. 미션 미이행한 경우 포스팅 수정 요청이 있을 수 있습니다.

- 등록하신 리뷰는 캠페인 종료 후 최소 6개월 이상 전체공개로 유지해야 합니다.

- 리뷰등록기간 내에 리뷰 미등록 시 페널티 안내를 받을 수 있습니다.

- 포인트 지급형 캠페인은 콘텐츠 등록 확인 후 포인트 지급이 되며, 마이페이지-포인트관리 에서 지급내역 확인이 가능합니다.

립플에 체험단 광고를 하고 싶습니다.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:59:38

립플 광고문의는 @lipple 카톡 플러스친구 또는 전화번호(1566-8460)를 통해 문의하시면 빠르게 답변드립니다.

신청할 수 있는 캠페인은 어떤 것들이 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:59:14

지역 캠페인 : 매장을 직접 방문하여 체험한 후 콘텐츠를 작성

제품 캠페인 : 제품을 기재한 주소로 배송받아 체험 체험한 후 콘텐츠를 작성

기자단 캠페인 : 방문하거나 제품을 받아보지 않고 제공받은 자료와 가이드라인을 토대로 콘텐츠를 작성

리뷰어 발표 전, 신청 취소를 하고 싶습니다.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:58:33

마이페이지 -> 참여한 캠페인 관리에서 취소가 가능합니다.

캠페인 재참여가 가능할까요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:58:08

회원들에게 폭넓은 체험을 제공하고자 원칙적으로는 불가능합니다. (단, 캠페인에 따라 예외적으로 재참여가 가능하며 가능한 캠페인은 별도로 공지해 드립니다.)

신청한 캠페인은 어디서 확인할 수 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:57:43

마이페이지 -> 참여한 캠페인에서 확인 가능합니다.

모집인원 변경이 될 수 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:57:13

광고주 측의 요청에 따라 선정 인원은 변경될 수 있습니다.

리뷰어 선정 안내를 못 받았습니다.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:56:46

리뷰어 선정 시, 알림톡과 쪽지로 선정 안내 내용이 발송됩니다.

선정 안내를 받지 못한 경우, 마이페이지에서 핸드폰 번호를 다시 확인해 주시거나, 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 문의해 주세요.

선정되면 어떻게 확인할 수 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:56:20

리뷰어 선정 시, 알림톡과 쪽지로 선정 안내 내용이 발송되며 마이페이지 -> 선정된 캠페인에서 확인 가능합니다.

리뷰어 발표 후, 선정 취소는 어떻게 하나요? 페널티도 적용되나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:55:52

리뷰어 선정 이후 취소를 원하실 경우, 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 캠페인명과 취소 사유를 남겨주시면 확인 후 취소 가능 여부를 안내해 드립니다.

제품 캠페인에서 이미 제품이 발송된 경우 선정 취소 시 택배 비용 혹은 제품 비용을 부담해야 할 수 있습니다.

(취소 이력이 누적되면 추후 캠페인 선정에 불이익이 있을 수 있으므로, 진행이 어려우실 경우 리뷰어 발표일 이전에 미리 '신청 취소'를 해주시기 바랍니다.)

선정 기준이 무엇인가요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:55:20

체험단 참여 이력, 콘텐츠 퀄리티, 업체 측 선정 가이드 및 기간 규칙 준수 등을 보고 있습니다.

[방문형] 선정 당일 방문해도 되나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:54:39

방문형 캠페인의 경우 하루 전 예약이 필수로 당일 방문은 불가합니다. (단, 가능한 캠페인의 경우 별도로 공지해 드립니다.)

[방문형] 업체에서 예약 전화를 받지 않아요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:53:59

업체와 연결이 어려워 예약을 못하였을 경우 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 문의해 주세요.

[방문형] 캠페인 안내 내용과 업체에서 얘기하는 게 달라요 (제공 내역, 방문 시간 등)

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:53:31

고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 문의해 주시면 캠페인 담당자가 확인 도와드리겠습니다.

[방문형] 제공되는 메뉴 외 추가 주문으로 요금이 발생했습니다. 초과금을 지불해야 하나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:52:48

제공 내역 외 추가 비용 발생 시 회원님 본인 부담으로 초과금을 지불하셔야 합니다.

[배송형] 배송지 변경하고 싶어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:51:39

리뷰어 선정 후 주소지 변경은 불가하니, 주소지를 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.

(부득이하게 선정 이후 배송지 변경이 필요한 경우, 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 문의해 주시면 업체 측의 배송 여부 확인 후 안내해 드립니다.)

[배송형] 배송 확인은 어디서 할 수 있나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:50:27

업체 측에서 발송이 시작되면 운송장 번호를 알림톡으로 보내드립니다.

[배송형] 배송받은 제품에 문제가 있어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:48:27

제품에 문제가 있을 경우 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 캠페인명과 문제 되는 부분의 사진, 영상 등을 첨부해 주세요.

[배송형] 체험 후 제공받은 제품의 재판매, 무료 나눔이 가능한가요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:47:38

콘텐츠를 위해 제공받은 제품은 체험의 목족으로만 사용이 가능하며, 재판매 및 나눔 등 불가합니다.

중고 거래 내역 적발 시 서비스 이용의 제재가 있을 수 있습니다.

[배송형] 배송 캠페인에 선정되었는데 아직 상품을 받지 못하였습니다.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:46:44

업체와 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 지연이 확인될 경우 선정되신 리뷰어 분들께 알림톡으로 안내해 드리고 있습니다.

기간 내에 리뷰 등록을 못할 것 같아요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:45:48

리뷰등록기간 내에 리뷰 미등록 시 페널티가 부여될 수 있습니다.

부득이한 사정으로 기간 내 리뷰 작성이 어려울 경우 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 '캠페인명과 사유, 언제까지 리뷰 작성이 가능한지'를 전달 바랍니다.

기간 내에 전달하지 않을 경우 또는 캠페인 일정이 여유있음에도 개인사정으로 기간을 지키지 못하는 경우에는 페널티가 부여됩니다.

리뷰등록기간 연장 요청하고 싶어요.

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:45:15

리뷰등록기간 연장이 필요한 경우

기간이 마감되기 전까지 고객센터 또는 카톡 플러스 친구(@lipple)로 '캠페인명, 리뷰등록연장 사유, 언제까지 리뷰 작성이 가능한지' 정확히 전달해주셔야 합니다.

내용에 따라 광고주 협의 후 캠페인의 리뷰등록기간을 연장하거나, 개별적으로 진행방식을 안내해드립니다.

기간 내에 전달하지 않을 경우 또는 캠페인 일정이 여유있음에도 개인사정으로 기간을 지키지 못하는 경우에는 페널티가 부여됩니다.

캠페인 기간이 종료되면 리뷰를 삭제하거나 비공개로 해도 되나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:44:45

작성하신 리뷰는 캠페인 참여 종료 후 필수 유지기간인 6개월 동안 게시하여

제 3자가 콘텐츠를 열람할 수 있도록 전체공개로 두어야 합니다.

필수 유지기간을 지키지 않은 경우 리뷰를 다시 작성하거나 배상을 요구할 수 있으며,

추후 리뷰어 선정이 불이익이 있을 수 있습니다.

스폰서 배너 입력방법

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:44:12

립플체험단 홈페이지 → 고객센터 → 공지사항 → 스폰서 배너 (트래픽 코드) 입력방법에서 확인 가능하십니다.

[필수확인사항]

- 스폰서 배너는 본문마지막 여백이 많지 않게 삽입

- 스폰서 배너의 크기를 줄이지 않고 제공한 사이즈 그대로 삽입

스폰서 배너 꼭 달아야하나요?

LIPPLE — Fri, 7 Jan 2022 14:43:24

립플체험단과 리뷰어, 광고주 회원은 공정위 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’을 준수해야할 의무가 있습니다.

2014년 7월부터 공정위 심사지침 개정에 따라 캠페인 참여시 스폰서 배너 부착 및 대가성 표기는 필수입니다.

스폰서 배너를 부착하지 않거나 콘텐츠 작성 이후 임의로 스폰서 배너를 변조 및 삭제하는 경우 관련 법규에 저촉되어

립플체험단, 광고주, 캠페인에 참여한 회원 모두에게 법적인 제재가 가해질 수 있으니 반드시 스폰서 배너 부착 및 대가성 표기를 해주셔야 합니다.

블로그 캠페인의 경우 표시 문구는 게재물의 첫 부분 또는 끝 부분에 본문과 구분되도록 게재해야 합니다.

인스타그램 캠페인의 경우 사진 내에 표시하되, 사진과 본문이 연결되어 소비자가 쉽게 인식할 수 있는 경우에는 본문의 첫 부분 또는 첫 번째 해시태그에 표시해야 합니다.